Мы заботимся о репутации нашего Интернет-магазина, поэтому продажа товаров у нас осуществляется только в соответствии с законодательством РФ. При продаже мы, руководствуемся следующими нормативными актами:

  • Гражданский кодекс РФ;
  • Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
  • Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
  • Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества после приобретения

В соответствии с п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, покупатель может не позднее 20 календарных дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

В соответствии с пунктами 28 и 29 вышеуказанных Правил, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • возврата уплаченной за товар суммы, при этом покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Обращаем Ваше внимание на то, что отображение цвета представленного на фотографиях товара может искажаться в зависимости от индивидуальных особенностей и/или настроек экрана монитора, от освещения помещения, в связи с чем, незначительные отличия тона и/или оттенки цвета товара изображенного на фотографиях от реального не является достаточным основанием для признания такого товара товаром ненадлежащего качества и последующего его обмена или возврата продавцу.

Мы со своей стороны максимально делаем всё, для реалистичности изображений товаров.

Обмен и возврат товара надлежащего качества после приобретения

Согласно пп. 4 — 5 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, не полежат возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации надлежащего качества швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Согласно Государственному стандарту № 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения:

  • к бельевым изделиям относятся изделия швейные (изготовленные из всех видов материалов) и изделия трикотажные (изготовленные из трикотажного полотна или цельно вязанного), предназначенные для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.
  • к швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье, к которым, в том числе, относятся: пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005) и иные товары, соответствующие ранее данным определениям.

Таким образом, после передачи товара покупателю, такой товар можно вернуть в установленном Правилами порядке только в случае если он (товар) признан ненадлежащего качества.

Отказ от товара до момента приобретения

Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

В случае вашего отказа от приобретения заказанного товара; после отправки заказа в курьерскую службу, курьер приехал к вам, заказ прибыл на место самовывоза и ожидает вас.

Во всех этих случаях вы обязаны возместить понесенные нами расходы на доставку заказа. Себестоимость доставки по Москве составляет 250 рублей.

Порядок и сроки возврата денежных средств
Если Вы производили оплату заказа наличными при получении, то возврат денег также будет наличными. Возврат наличных денежных средств осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО получателя и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Заявление на возврат денег при возврате товара ненадлежащего качества.